Frequently Asked Questions / Foire aux questions

  • Who is Thien Le?
  • Thien Le is a Canadian fashion designer who participated in the 2008 White Cashmere® Collection competition. Mr. Le designed the elegant and sophisticated cashmere light-weight scarf and gloves with lacing for sale on cashmereroom.ca.
  • What are the payment options for Cashmere® Room clothing items?
  • We accept all major credit cards through PayPal which provides on-line security and fraud protection for our valued consumers.
  • Can I order an item in a different size?
  • All of the Cashmere® Room clothing items are available as one-size-fits-all.
  • How do I return a Cashmere® Room clothing item?
  • To return your Cashmere® Room clothing item within 45 days of your order, simply send an email to the email provided in the Contact Us section of cashmereroom.ca and we will reply with how to return your item. Please refer to the Terms and Conditions link for more details.
  • Will there be more and/or different Cashmere® Room items available for purchase on Cashmere.ca in the future?
  • Yes, additional Cashmere® Room items will be sold on cashmereroom.ca in the future – check back again soon!
  • Will I pay taxes or duty on my purchase?
  • You will pay sales tax based on your jurisdiction of residence.
  • How much will shipping cost?
  • A standard $5.00 CDN shipping and handling fee will be charged to all orders except the Pink woven cashmere ribbon which has a $2.00 CDN shipping and handling fee.
  • Where do you ship to?
  • Our cashmereroom.ca offers are only available to those with Canadian addresses.
  • When will my order arrive?
  • Once your payment is confirmed, you will receive your purchase within 30 days.
  • How do I contact customer service?
  • Please send us an email to the email address provided in the Contact Us section of cashmereroom.ca
  • Will I Receive an Order Confirmation?
  • Yes, once the order has been placed, an email confirmation will be sent from PayPal.
  • Qui est Thien Le?
  • Thien Le est un créateur de mode canadien qui a participé au concours pour la collection Blanc CashmereMD 2008. M. Le a créé les gants avec laçage et l’écharpe légère élégante et moderne en cachemire vendus en exclusivité sur chambrecashmere.ca.
  • Quelles sont les options de paiement possibles pour les articles Chambre CashmereMD?
  • Nous acceptons les principales cartes de crédit via Paypal, ce qui permet à nos estimés clients de régler en toute sécurité et d’être protégés contre la fraude.
  • Puis-je commander un article dans une autre taille ou couleur?
  • Tous les articles Chambre CashmereMD sont disponibles en blanc cassé naturel. Nous ne proposons qu’une taille unique pour nos articles.
  • Comment puis-je retourner un article Chambre CashmereMD?
  • Pour retourner un article Chambre CashmereMD dans les 45 jours suivant votre commande, il vous suffit d’envoyer un courriel à l’adresse fournie dans la section Nous contacter de chambrecashmere.ca et nous vous répondrons en vous indiquant la marche à suivre. Veuillez consulter les Modalités pour plus de détails.
  • Il y aura-t-il plus et/ou d’autres articles Chambre CashmereMD disponibles sur Cashmere.ca à l’avenir?
  • Oui, à l’avenir, d’autres articles Chambre CashmereMD seront en vente sur chambrecashmere.ca – revenez régulièrement!
  • Devrai-je payer des taxes sur mes achats?
  • Vous devrez payer des taxes de vente basées sur la réglementation de votre lieu de résidence.
  • Quels seront les frais de livraison?
  • Des frais standard d'expédition et de manutention de 5,00 $CAN seront exigés sur chaque commande sauf dans le cas du ruban rose tissé en cachemire dont les frais d'expédition et de manutention sont de
    2,00 $CAN.
  • Où livrez-vous?
  • Seules les personnes disposant d'une adresse au Canada peuvent bénéficier de nos offres chambrecashmere.ca.
  • Quand serai-je livré?
  • Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez votre achat sous 30 jours.
  • Comment puis-je contacter le service clientèle?
  • Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse électronique fournie dans la section Nous contacter du site chambrecashmere.ca
  • Vais-je recevoir une confirmation de commande?
  • Oui, une fois que vous avez passé commande, vous recevrez un courriel de confirmation de la part de Paypal.